IT用語入門：KPI【進捗を可視化する重要指標】

KPIとは

KPI（Key Performance Indicator）は、組織が掲げた目標を実現するために、業務プロセスの進み具合を数値で捉える重要な指標です。日々の施策が狙いどおりに動いているかを客観的に確認し、計画の見直しや改善に役立てます。

KPIには大きく二種類があります。将来の結果を左右する動きを早めに捉える先行指標と、取り組みの成果がどれだけ出たかを示す結果指標です。たとえばECでは、広告クリック数やカート投入数は先行指標、売上や注文数は結果指標の例になります。

KPIを設定するときは、目標と因果関係がある数値を選び、測定頻度や責任者、達成基準を明確にします。これにより進捗の可視化が進み、課題の早期発見と優先順位付けが可能になります。最終的に、KPIは目標達成に向けて活動を継続的に監視し、改善のタイミングを教えてくれる羅針盤の役割を果たします。