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CSFとは
CSF（Critical Success Factor／重要成功要因）とは、目標を達成するうえで決定的な影響を与える要素のことです。経営戦略やITガバナンス、プロジェクトを計画・実行するときに、特に重点的に資源を投下して管理すべき項目を指します。
すべてを同時に高水準にするのは難しいため、CSFを定めると注力点が明確になります。例えば、オンラインサービスなら稼働率や応答速度、セキュリティ、顧客満足、法令順守、迅速なリリースなどが候補になります。業種や組織の目標により、重視する要因は変わります。
設定の流れは、上位の目的から成功に不可欠な領域（CSF）を洗い出し、達成度を測る指標（KPI）と結びつけて日々の運用で追跡します。CSF自体は「何が重要か」を示す宣言であり数値ではありません。共有して定期的に見直すことで、優先順位がそろい、資源の無駄を減らし、目標達成の確度を高められます。
