IT用語入門：フィールドワーク【現場で生の情報を集める調査】

フィールドワークとは

フィールドワークは、調査や研究の対象となる現場に出向き、生の情報を集める方法を指す。自然科学や人文科学だけでなく、行政や企業の業務でも使われ、IT分野では要件定義やUX調査、業務改善の実態把握に用いられる。

観察や参与観察、担当者や利用者へのインタビュー、アンケート、資料やログの採取などを行い、得たデータを整理・分析して課題の発見や解決策の検討につなげる。机上の調査では見落とす暗黙の手順や運用の癖を把握できる点が強みだ。

手順は目的と計画を定め、記録方法を決め、現地またはオンラインで収集し、帰後に定性的・定量的に分析する。移動が難しい場合は、ビデオ会議や画面共有、リモートユーザビリティテストを組み合わせて実施できる。

フィールドワークは、現状を正しく描き、関係者の合意形成を助け、実装や運用に無理のない施策づくりを支える基盤となる。