IT用語入門：UXデザイン【体験を中心に設計する考え方】

UXデザインとは

UXデザインは、製品やサービスの使いやすさだけでなく、利用の前後を含む体験全体を意図して設計する考え方です。見た目や機能といった「モノ」を整えるだけでなく、出会い方、使っている最中の気持ち、使い終えた後の印象といった「コト」を計画的に形にします。

一般的な進め方は、まず望ましい体験を定義し、そこから適切なUIや機能、導線を設計します。ユーザー調査、ペルソナやカスタマージャーニーの作成、プロトタイピング、ユーザーテストなどを通じて仮説を検証し、継続的に改善します。

これにより、迷いの少ない操作、満足度の向上、解約や離脱の抑制などの効果が期待できます。UXデザインは、ビジネスの価値とユーザーの価値を結び付ける土台となる役割を担います。