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認知バイアスとは
認知バイアスは、私たちの判断や意思決定が、過去の経験や思い込み、感情の影響で一方向に偏ってしまう現象を指します。ITの現場でも要件定義、データ分析、ユーザー評価などの場面で起こり、気づかないまま誤った結論に至る原因になります。
代表例として、危険を過小評価する正常性バイアス、目立つ特徴が全体評価を左右するハロー効果、自分に都合の良い情報だけを集める確証バイアス、最初の提示値に判断が引きずられるアンカリングがあります。
背景には二重過程理論があります。直感的で速い思考は、経験にもとづく近道（ヒューリスティック）で素早く決められる反面、体系的な誤りが生まれやすい。遅く意識的な思考は偏りを点検できますが、時間と手間がかかります。
対策は、根拠をデータで裏取りし、反証可能な仮説を立て、他者レビューやA/Bテストで検証することです。判断の前提や評価基準を事前に言語化し、初期情報の影響を分離すると効果的です。認知バイアスを前提に設計と運用を行うことが、妥当で再現性ある意思決定につながります。
