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SLOとは
SLO（Service Level Objective）は、クラウドやSaaSなどのサービスで、どの水準の品質を目指すかを数値で定めた目標です。可用性、応答時間、エラーレートなどを「稼働率99.9%」のように明示し、提供者と利用者が共有する基準になります。
実際の計測値はSLIと呼ばれ、現状のサービスの状態を示します。SLIがSLOで定めた目標を満たしているかを継続的に確認し、その結果をもとに運用や改善を行います。SLOを契約として拘束力ある形に落とし込んだものがSLAで、未達成の場合はペナルティや是正措置が検討されます。
適切なSLOは、期待値のズレを防ぎ、開発・運用チームの判断基準になります。どこまでを良しとするかを先に合意しておくことで、信頼性の向上と透明性の確保につながります。
