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SFAとは
SFA（Sales Force Automation）は、営業活動をITで見える化し、業務を標準化・効率化するための仕組み、またはそのシステムを指します。訪問や電話、メールなどの活動や商談の進捗、売上見込みを一元管理し、個人の勘や属人化に頼らない営業運営を支援します。
従来の営業日報や名刺、個人メモに散らばっていた情報を、スマートフォンやPCから入力して共有できます。主な機能には、顧客・コンタクト管理、行動履歴の記録、案件管理、目標と実績の把握、レポートやダッシュボードによる可視化があります。
データはクラウドに蓄積され、チームで最新情報を参照できるため、引き継ぎが円滑になり、重複訪問や抜け漏れを防げます。活動量と成果の関係が見えることで優先順位付けと予測精度が高まり、適切な打ち手を素早く回せます。結果として、担当者の生産性と組織の売上拡大を後押しします。
