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ステルスマーケティングとは
ステルスマーケティングとは、SNSや口コミで一般投稿に見せかけ、広告である事実を隠して商品やサービスを宣伝する行為を指す。宣伝主体や対価の有無を示さない点が特徴で、受け手は自然発生の評価と誤りやすい。
例として、企業がインフルエンサーにPR表記なしで紹介させる、第三者を装って自社に有利なレビューを書く、などがある。消費者は第三者の率直な意見だと誤解し、誇張を見抜けず不合理な選択をしやすくなる。
日本では景品表示法で不当表示とされ、広告である旨の明示が必要だ。規制対象は事業者で、第三者に依頼・指示した表示も含む。違反時は再発防止命令や事業者名の公表、命令違反で罰則がある。広告かどうかを明確に示し、消費者が正しく判断できる環境を保つことが重要だ。
