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TQCとは
TQCはTotal Quality Controlの略で、製造部門のQC（品質管理）を設計・購買・営業・マーケティング・アフターサービスなどへ広げ、全社で体系的に進める全社的品質管理です。品質を部門の壁を越えてつくり込むことを狙います。
ねらいは、不良を最終検査で弾くのではなく、企画から設計、調達、生産、販売、サポートまでの各段階で問題の芽を早く潰すことです。社内の次工程や最終顧客を「顧客」と捉え、情報共有と連携で継続的に改善します。
進め方は、データに基づく原因分析や標準化、PDCAの反復、グラフや特性要因図などのQC手法を組み合わせます。結果として、手戻りやクレームの減少、コストやリードタイムの削減、顧客満足の向上が期待できます。TQCは、品質を特定部署に任せず全員で高める枠組みです。
