IT用語入門：3C分析【市場を三つの視点で整理】

3C分析とは

3C分析とは、顧客（Customer）、自社（Company）、競合（Competitor）の三つの視点で市場と自社の状況を整理するマーケティングの基本フレームワークです。ビジネスの外部環境と内部環境を過不足なく眺め、戦略や施策の方向性を決めるために使われます。

たとえば顧客ではニーズや不満、利用場面、支払い意欲を洗い出します。自社では強み弱み、リソース、提供価値を確認します。競合では製品特徴、価格、チャネル、勝ち筋を把握します。具体的な事実やデータに基づき、思い込みを避けるのがコツです。

進め方は、各Cで情報を集めて現状と課題・機会を整理し、三者の関係から勝てる仮説を作ります。続いてターゲットや差別化ポイント、優先施策へ落とし込みます。抜け漏れを防ぎ、チームで議論しやすくなるのが利点です。派生としてChannelやCost、Co-operatorなどを加える4C分析が使われることもあります。