IT用語入門：構造化シナリオ法【ユーザー体験を物語で設計】

構造化シナリオ法とは

構造化シナリオ法は、人間中心設計に基づき、想定ユーザー（ペルソナ）の視点で体験を物語として描き、開発の共通理解から仕様作成までを導く手法です。箇条書きでは伝わりにくい流れを、読みやすいシナリオで共有します。

たとえば新しいアプリを考えるとき、ユーザーの状況や動機、使う場面を物語にすると、チーム全員が同じ像を思い描けます。これにより、従来と異なる視点で機能や提供価値を検討でき、提案やアイデアの幅が広がります。

仕組みは三層です。まず価値の層で、ユーザー情報と事業方針を踏まえ、具体的な製品名を出さずに届けたい価値を描きます。次に活動の層で、利用場面や行動、心の動きを具体化します。最後にインタラクションの層で、必要な機能や画面挙動と操作を明確にします。

抽象から具体へ段階的に落とすことで、ビジョンから操作までがつながり、抜け漏れや思い込みを減らせます。その結果、仕様書や提案書に反映しやすくなり、新しいサービスを生む基盤になります。