IT用語入門：ソーシャルマーケティング【社会課題の解決を促すマーケティング】

ソーシャルマーケティングとは

ソーシャルマーケティングとは、利益の拡大を目的とせず、社会的な課題の解決や福祉の向上につながる行動へ人々を後押しする取り組みを指します。広告や広報の考え方を活用し、望ましい行動を選びやすくして継続してもらうことを狙います。

例として、禁煙の促進、リサイクルや節電の呼びかけ、交通安全や健康診断の受診推進があります。商品を売るのではなく、行動の変化を成果とみなす点が特徴です。SNSを使った商品販促（ソーシャルメディアマーケティング）と混同されますが、目的が異なります。

実務では、対象者を絞り、障壁と動機を把握し、負担を下げる工夫と適切な媒体での周知を組み合わせます。成果指標を設定して検証し、改善を重ねることで、限られた資源でも持続的な行動変容を実現します。行政やNPO、企業のCSRで広く活用され、地域、健康、環境など幅広い分野で役立ちます。