IT用語入門：シックスシグマ【統計で不良を極小化する改善手法】

シックスシグマとは

シックスシグマとは、統計と品質管理を体系化し、業務や製品の不良を極小化するための改善手法、または経営手法です。製造業で生まれましたが、サービスやIT運用、ソフトウェア開発にも適用されます。

目的は工程のばらつきを抑え、顧客が望む品質を安定して届けることです。達成度はシグマ水準で表し、理想は100万回に3.4回しか不良が起きない状態です。実務ではDMAICの流れで、課題の定義、測定、分析、改善、管理を順に進め、各段階でデータに基づく仮説検証を行います。

その結果、不良とムダが減り、コストやリードタイムが下がり、顧客満足が向上します。ITでは障害件数の抑制やリリース品質の安定、プロセスの見える化に役立つ、再現性の高いデータ駆動の改善枠組みです。