IT用語入門：アウトソーシング【専門作業を外部に任せて効率化】

アウトソーシングとは

アウトソーシングは、自社業務の一部または全部を外部の専門会社に委ねることです。ITでは、システム開発や運用、サポート、給与計算などを任せ、社内で不足するスキルや体制を補います。

導入時は、範囲や成果物、品質水準、期間、費用、責任分担を契約で明確化します。委託先は国内だけでなく海外を選ぶ場合もあり、この形はオフショア・アウトソーシングと呼ばれます。必要に応じて報告や監視の仕組みを整え、期待する水準を維持します。

利点は、設備投資や人材育成の負担を抑え、立ち上げを早められることです。反面、ノウハウが社内に残りにくく、品質管理やコミュニケーションが課題になります。核となる領域は内製し、外部化の範囲を見極めることが重要です。