IT用語入門：O2O【ネットから店舗へ誘導する販売手法】

O2Oとは

O2Oは、オンラインで得た情報をきっかけに、顧客を実店舗での来店や購入へつなげる販売・集客の考え方です。ウェブ広告やSNS、アプリ、メールなどネット上の接点を、店頭の行動に結び付けることを狙います。

例えば、飲食店がクーポンを配布したり、SNSでタイムセールや空席情報を告知して来店を促します。検索や地図で店を見つけ、レビューを確認してから来店する流れもO2Oの一例です。

スマートフォンの位置情報を使えば、店舗の近くにいる人にだけ通知を出すなど、配信対象を絞れます。クーポンの提示数や予約コード、来店スタンプなどで、オンライン施策が店頭の成果にどれだけ効いたかを比較的簡単に計測できます。

マスメディアや紙チラシに比べ、配信や更新の手間と費用を抑えやすいのが強みです。オンラインの関心を実際の購買へ橋渡しする役割を持ち、地域の小規模店舗から大規模チェーンまで広く活用されています。